Quién responde de sus datos
Discover The Hague es una marca de Holland City Tours, que es la responsable del tratamiento. Estamos inscritos en la Cámara de Comercio neerlandesa con el número 89751736, NIF-IVA NL004760596B94. Para cualquier duda sobre sus datos, escriba a info@discover-the-hague.com.
Qué recogemos, y cuándo
Cuando reserva un tour
Su nombre, su correo electrónico, su número de teléfono, el tour elegido, la fecha y la hora de inicio, el tamaño de su grupo, el idioma en el que quiere a su guía y todo lo que escriba en el campo de comentarios. Si añade recogida y regreso, guardamos también la dirección o el hotel que nos indique.
Cuando nos escribe, nos llama o nos manda un mensaje
Lo que usted decida contarnos, y su correo electrónico o su número de teléfono para poder responderle.
Cuando solo lee la página
Cuántas personas han visto una página, desde qué página llegaron y, aproximadamente, en qué país están. Sin su consentimiento eso se cuenta sin cookies y sin guardar nada en su dispositivo, y no puede rastrearse hasta usted.
Qué no vemos nunca
Los datos de su tarjeta o de su banco. Los pagos se tramitan a través de Mollie, y los datos de la tarjeta van directamente de usted a ellos. No pasan nunca por esta web.
Por qué podemos utilizarlos
- Para cumplir nuestro contrato con usted. No podemos realizar un tour sin saber quién viene, cuándo, y cómo localizarle ese día.
- Para cumplir una obligación legal. La legislación fiscal neerlandesa nos obliga a conservar nuestras facturas y la contabilidad que las respalda.
- Porque usted nos lo ha pedido. Si nos hace una consulta a través del formulario de contacto, usamos su correo electrónico para responderle.
- Con su consentimiento. Todo lo opcional, como las cookies de analítica, solo ocurre si usted lo acepta, y puede cambiar de opinión en cualquier momento.
Las cookies y qué hace cada una
Una cookie es un archivo pequeño que una web deja en su navegador para poder reconocerlo después. Las usamos para dos cosas y para nada más: que el proceso de reserva funcione, y ver dónde se atascan los visitantes para poder arreglar esas páginas. En este sitio no hay ninguna cookie publicitaria ni de retargeting.
Las cookies estrictamente necesarias que figuran abajo están siempre activas, porque sin ellas la web no funciona. Las cookies de analítica solo se instalan si usted las acepta en el aviso de cookies. Si las rechaza, Microsoft Clarity y PostHog siguen contando las páginas vistas, pero sin cookies: las páginas de una misma visita se agrupan con un código derivado de su dirección IP y su navegador que se renueva a diario y que no permite ni identificarle ni relacionarle con otro día. No se guarda nada en su dispositivo.
Puede cambiar o retirar su elección en cualquier momento con el enlace Configuración de cookies que hay al final de cada página, o borrando las cookies de este sitio en su navegador. Retirar el consentimiento es exactamente igual de fácil que darlo, y la web funciona igual en los dos casos.
Quién más los ve
Solo las empresas que necesitamos para prestar el servicio. Cada una es encargada del tratamiento, está sujeta a un contrato de encargo y únicamente puede usar sus datos siguiendo nuestras instrucciones.
A su guía le damos su nombre, el tamaño de su grupo y todo lo que nos haya pedido que tengamos en cuenta, para que pueda atenderle bien. Si ha reservado a través de una plataforma como GetYourGuide o Viator, o de una agencia de viajes, los datos que dejó allí se rigen por la política de privacidad de esa empresa.
No vendemos sus datos y no los compartimos con anunciantes.
Cuánto tiempo los conservamos
Las reservas y las facturas se conservan siete años, porque la ley fiscal neerlandesa lo exige. Los correos y las consultas que nunca llegaron a ser una reserva se guardan un máximo de dos años, para poder retomar una conversación donde se quedó, y después se borran. Si nos pide que borremos algo antes, lo haremos, salvo que la ley nos obligue a conservarlo.
Sus derechos
- Pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted (derecho de acceso)
- Pedirnos que rectifiquemos lo que sea incorrecto
- Pedirnos que suprimamos sus datos, siempre que no estemos obligados a conservarlos
- Pedirnos que le enviemos sus datos, a usted o a un tercero, en un formato portable
- Oponerse a un uso concreto de sus datos, o retirar un consentimiento que dio antes
Escriba a info@discover-the-hague.com y le responderemos en un plazo de 30 días. Si no queda conforme con cómo lo hemos gestionado, puede reclamar ante la autoridad neerlandesa de protección de datos, la Autoriteit Persoonsgegevens.
Cambios en esta política
Si empezamos a usar sus datos de una manera nueva, actualizaremos esta página y cambiaremos la fecha de arriba. Nuestros términos y condiciones generales cubren todo lo demás sobre su reserva con nosotros.
