Qui est responsable de vos données
Discover The Hague est une marque de Holland City Tours, et c'est cette société qui est le responsable du traitement. Nous sommes inscrits à la chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 89751736, numéro de TVA NL004760596B94. Pour toute question sur vos données, écrivez à info@discover-the-hague.com.
Ce que nous collectons, et quand
Quand vous réservez une visite
Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la visite choisie, la date et l'heure de départ, la taille de votre groupe, la langue dans laquelle vous souhaitez votre guide, et tout ce que vous écrivez dans le champ des remarques. Si vous ajoutez la prise en charge et la dépose, nous conservons aussi l'adresse ou l'hôtel que vous nous indiquez.
Quand vous nous écrivez, appelez ou envoyez un message
Ce que vous choisissez de nous dire, ainsi que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour que nous puissions vous répondre.
Quand vous lisez simplement le site
Combien de personnes ont consulté une page, de quelle page elles venaient et, approximativement, dans quel pays elles se trouvent. Sans votre consentement, ce comptage se fait sans cookies et sans rien enregistrer sur votre appareil, et il ne peut pas remonter jusqu'à vous.
Ce que nous ne voyons jamais
Vos données bancaires ou de carte. Les paiements passent par Mollie, et les données de carte vont directement de vous à Mollie. Elles ne transitent jamais par ce site.
Pourquoi nous avons le droit de les utiliser
- Pour exécuter notre contrat avec vous. Nous ne pouvons pas assurer une visite sans savoir qui vient, quand, et comment vous joindre le jour même.
- Pour respecter une obligation légale. Le droit fiscal néerlandais nous oblige à conserver nos factures et la comptabilité qui va avec.
- Parce que vous nous l'avez demandé. Si vous nous posez une question via le formulaire de contact, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous répondre.
- Avec votre consentement. Tout ce qui est facultatif, comme les cookies de mesure d'audience, n'a lieu que si vous l'acceptez, et vous pouvez changer d'avis à tout moment.
Les cookies, et ce que fait chacun d'eux
Un cookie est un petit fichier qu'un site laisse dans votre navigateur pour le reconnaître ensuite. Nous les utilisons pour deux choses et rien d'autre : faire fonctionner le parcours de réservation, et voir où les visiteurs bloquent pour corriger ces pages. Il n'y a sur ce site aucun cookie publicitaire ni de reciblage.
Les cookies strictement nécessaires ci-dessous sont toujours actifs, car sans eux le site ne fonctionne pas. Les cookies de mesure d'audience ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau. Si vous refusez, Microsoft Clarity et PostHog comptent toujours les pages vues, mais sans cookies : les pages d'une même visite sont regroupées par un code dérivé de votre adresse IP et de votre navigateur, renouvelé chaque jour, qui ne permet ni de remonter jusqu'à vous ni de vous rattacher à un autre jour. Rien n'est enregistré sur votre appareil.
Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment avec le lien Paramètres des cookies en bas de chaque page, ou en effaçant les cookies de ce site dans votre navigateur. Retirer son consentement est exactement aussi simple que de le donner, et le site fonctionne de la même façon dans les deux cas.
Qui d'autre y a accès
Uniquement les entreprises dont nous avons besoin pour rendre le service. Chacune est sous-traitant, liée par un contrat de sous-traitance, et ne peut utiliser vos données que sur nos instructions.
Votre guide reçoit votre nom, la taille de votre groupe et tout ce dont vous nous avez demandé de tenir compte, afin de bien s'occuper de vous. Si vous avez réservé via une plateforme comme GetYourGuide ou Viator, ou via une agence de voyages, les données que vous y avez laissées relèvent de la politique de confidentialité de cette société.
Nous ne vendons pas vos données et nous ne les partageons pas avec des annonceurs.
Combien de temps nous les conservons
Les réservations et les factures sont conservées sept ans, parce que le droit fiscal néerlandais l'impose. Les e-mails et les demandes qui ne sont jamais devenus une réservation sont conservés deux ans au maximum, pour que nous puissions reprendre une conversation là où elle s'était arrêtée, puis ils sont supprimés. Demandez-nous de supprimer quelque chose plus tôt et nous le ferons, sauf si la loi nous oblige à le garder.
Vos droits
- Nous demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons sur vous (droit d'accès)
- Nous demander de rectifier ce qui est inexact
- Nous demander d'effacer vos données, dans la mesure où nous ne sommes pas tenus de les conserver
- Nous demander de transmettre vos données, à vous ou à quelqu'un d'autre, dans un format portable
- Vous opposer à un usage particulier de vos données, ou retirer un consentement donné plus tôt
Écrivez à info@discover-the-hague.com et nous vous répondrons sous 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité néerlandaise de protection des données, l'Autoriteit Persoonsgegevens.
Modifications de cette politique
Si nous commençons à utiliser vos données d'une nouvelle manière, nous mettrons cette page à jour et changerons la date en haut. Nos conditions générales de vente couvrent tout le reste de votre réservation chez nous.
