Faut-il réserver celle-ci ou la visite à pied de La Haye ?
Ce sont deux visites différentes, pas deux versions de la même. Celle-ci dure 1 heure et se déroule à l'intérieur, devant les tableaux. La visite à pied dure 2 heures en extérieur, le long du Binnenhof, du Hofvijver, du Lange Voorhout et du Paleis Noordeinde. Les deux coûtent 199 € par groupe. Si vous n'avez le temps que pour une seule et que vous venez pour Vermeer, réservez celle-ci. Si vous voulez comprendre la ville, réservez la promenade.
Peut-on faire les deux lors d'une même visite ?
Oui, et c'est la formule la plus demandée. Le Mauritshuis se trouve au bord du Hofvijver, à deux minutes de marche de l'itinéraire de la visite de la ville : votre guide peut donc vous emmener directement de la rue au musée. Réservez les deux et indiquez en commentaire qu'elles s'enchaînent.
Pourquoi les billets du musée ne sont-ils pas inclus par défaut ?
Parce que le Mauritshuis vend ses propres billets horodatés et que beaucoup de clients en ont déjà un, ou possèdent une Museumkaart, et paieraient donc deux fois. Les 199 € couvrent votre guide privé pour l'heure de visite. Si vous avez besoin de billets, sélectionnez simplement l'option billets du musée lors du paiement et nous les réservons pour tout votre groupe en même temps que la visite.
À quelle heure cette visite commence-t-elle ?
Le Mauritshuis accueille les groupes guidés à cinq horaires fixes : 10h30, 12h00, 13h30, 15h00 et 16h30. Le lundi, le musée ouvre à 12h00, la journée commence donc à 13h30 et les deux premiers créneaux ne sont pas proposés. Ce sont les horaires du musée, pas les nôtres, nous ne pouvons donc ni commencer plus tôt ni intercaler une visite. Choisissez celui qui vous convient dans le calendrier de réservation.
Où cette visite commence-t-elle ?
Vous retrouvez votre guide à l'accueil, à l'intérieur du musée Mauritshuis.
Les billets du musée sont-ils inclus dans le prix ?
Pas par défaut, mais c'est possible : les billets du musée sont une option que vous pouvez sélectionner lors du paiement, et nous les réservons pour tout votre groupe.
S'agit-il d'une visite privée, ou serai-je avec d'autres voyageurs ?
Il s'agit d'une visite entièrement privée : seulement votre groupe et votre guide.
Cette visite peut-elle être adaptée à mes centres d'intérêt ?
Oui, votre guide adapte le parcours à vos centres d'intérêt, que vous vouliez vous concentrer sur Vermeer, sur Rembrandt, sur l'évolution de l'art et de la société néerlandaise, ou simplement sur les incontournables du musée.
Combien de marche cette visite implique-t-elle ?
C'est une visite de musée en intérieur, à un rythme détendu et personnalisé, avec bien moins de marche qu'une visite guidée à pied de la ville.
Quelle est la taille du groupe pour cette visite ?
Vous réservez le guide pour votre groupe uniquement. Pour une visite de musée, nous conseillons un maximum de 15 participants par guide, moins que pour nos visites à pied, en raison de la taille du musée.
En quelles langues cette visite est-elle proposée ?
Nous proposons cette visite en français, anglais, néerlandais, allemand, espagnol et italien.
Puis-je combiner cette visite avec une visite à pied de La Haye ?
Oui. Cette visite se combine facilement avec notre visite guidée privée à pied de La Haye, et la plupart de nos clients font exactement cela.
Comment puis-je payer ma visite ?
Vous payez directement et en toute sécurité en ligne au moment de la réservation.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de ma visite ?
Nous assumons chacune des visites que nous proposons. Si vous n'êtes pas satisfait, faites-le-nous savoir et nous trouverons une solution.
Un pourboire est-il inclus dans le prix de la visite ?
Non, le pourboire n'est pas inclus, mais il est toujours apprécié si la visite vous a plu.
Ma visite peut-elle commencer à un autre horaire que ceux proposés ?
Oui. Indiquez l'heure qui vous convient en commentaire lors de la réservation ou contactez-nous directement, nous adapterons le programme.
Puis-je offrir une visite en cadeau à quelqu'un d'autre ?
Oui. Réservez la visite normalement et dites-nous qu'il s'agit d'un cadeau, ou contactez-nous et nous vous aiderons à l'organiser.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Vous pouvez annuler votre visite privée sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue, avec remboursement intégral.
La visite est-elle accessible en fauteuil roulant ?
C'est une visite de musée en intérieur, il n'y a donc pas de pavés. Pour le bâtiment lui-même, consultez les informations d'accessibilité du Mauritshuis, et dites-nous ce dont vous avez besoin au moment de réserver afin que votre guide puisse en tenir compte.
La visite convient-elle aux enfants ?
Oui. Chaque visite est privée, votre guide peut donc adapter le rythme, les histoires et la durée aux enfants de votre groupe. Indiquez simplement leur âge lors de la réservation.
Comment vais-je reconnaître mon guide ?
Environ une semaine avant votre visite, nous vous envoyons un e-mail de rappel avec le nom et le numéro de téléphone de votre guide, ainsi que le point de rendez-vous et l'heure. Si vous ne le repérez pas tout de suite, appelez-le ou envoyez-lui un message.
Acceptez-vous les grands groupes ou les groupes scolaires ?
Oui. Pour les grands groupes, nous vous répartissons entre plusieurs guides plutôt que de vous mêler à des inconnus ou de mettre tout le monde dans un bus. Cela reste personnel, chacun entend et peut poser ses questions. Indiquez-nous la taille de votre groupe et nous organisons cela.
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